Términos y Condiciones

PREGUNTAS FRECUENTES — ETHYR & Co.

1. ¿Qué es ETHYR & Co.?

ETHYR & Co. es una marca de moda íntima premium creada para quienes entienden que la identidad también se construye desde lo invisible.

2. ¿Qué hace diferente a ETHYR & Co.?

Nuestro enfoque combina diseño, presencia, comodidad y estética editorial. No diseñamos únicamente prendas; diseñamos una experiencia.

3. ¿Dónde realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos dentro de México. Próximamente habilitaremos envíos internacionales.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos suelen entregarse entre 2 y 8 días hábiles dependiendo de la ubicación y disponibilidad logística.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros métodos habilitados en la plataforma.

7. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Puedes consultar nuestras políticas de cambios y devoluciones para conocer las condiciones aplicables.

8. ¿Cómo elijo mi talla?

Cada producto incluye una guía de tallas para ayudarte a encontrar el ajuste ideal.

9. ¿Los productos son unisex?

Algunas colecciones pueden tener enfoque específico y otras una propuesta más versátil. ETHYR & Co. prioriza identidad, diseño y expresión personal.

10. ¿Cómo puedo contactar a ETHYR & Co.?

Puedes comunicarte con nosotros a través de: Correo electrónico: info@ethyr.com.mx Sitio web: www.ethyr.com.mx

11. ¿Qué significa “Porque lo invisible también viste”?

Es nuestra forma de expresar que la presencia, la seguridad y la identidad comienzan desde aquello que no siempre se muestra.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – ETHYR & Co.

1. DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por ETHYR & Co. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a ETHYR & Co. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, bajo la condición de que usted acepte todos los términos, políticas y avisos aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio o comprar algo, usted interactúa con nuestro “Servicio” y acepta vincularse a los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos se aplican a todos los usuarios, sin excepción, incluyendo, sin limitación, usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido. Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los Servicios. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio. Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede consultar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando las actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. El uso continuado o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Nuestra tienda está alojada en WOOCOMMERCE. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

2. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su lugar de residencia. No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni violar las leyes de su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de propiedad intelectual). El incumplimiento de cualquier término resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

3. CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. • Seguridad de datos: La información de su tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes bancarias. Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos.

4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y PRECIOS

Contenido: No garantizamos que toda la información en este sitio sea exacta o actual. El material se proporciona para información general y cualquier confianza en él es bajo su propio riesgo. • Precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. • Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento.

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y tener cantidades limitadas. • Imágenes: Hemos hecho un esfuerzo por mostrar los colores de la manera más precisa posible, pero no podemos garantizar que el monitor de su dispositivo los refleje con total exactitud. • Restricciones: Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona o región geográfica, y de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. • Devoluciones: Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, disponible en www.ethyr.com.mx. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio sea corregido.

6. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido. Podemos limitar las cantidades compradas por persona o por hogar. En caso de cambios en un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o teléfono. Usted se compromete a proporcionar información de compra actual y precisa, y a actualizar sus datos (correo, tarjeta, etc.) para completar sus transacciones.

7. HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS

Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros (como procesadores de pago) que no controlamos. Su uso es bajo su propio riesgo. Asimismo, este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros; no somos responsables de su contenido ni de cualquier daño derivado de transacciones realizadas en dichos sitios. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros. El uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio web es bajo su propio riesgo y discreción, y usted debe asegurarse de estar familiarizado con los términos y condiciones bajo los cuales los proveedores externos correspondientes ofrecen dichas herramientas y de aceptarlos. Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero. También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

8. COMENTARIOS Y APORTACIONES DEL USUARIO

Si nos envía ideas, sugerencias o comentarios, usted acepta que ETHYR & Co. podrá, en cualquier momento y sin restricciones, editarlos, copiarlos y distribuirlos. No tenemos obligación de mantenerlos confidenciales ni de pagar compensación alguna. Usted es responsable de que sus comentarios no violen derechos de terceros ni contengan virus informáticos. Podemos, pero no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estas Condiciones del Servicio. Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, usted acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. Usted es el único responsable de los comentarios que publique y de su veracidad. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.

9. INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para consultar nuestra Política de Privacidad, visite www.ethyr.com.mx.

10. USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para: (a) fines ilegales; (b) infringir nuestra propiedad intelectual; (c) acosar o discriminar; (d) enviar información falsa; (e) recolectar datos personales de otros; (f) interferir con las funciones de seguridad del sitio. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por infringir cualquiera de los usos prohibidos.

11. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, así como de modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido). No nos comprometemos a actualizar, modificar ni aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información de precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización o modificación especificada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el uso del servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El servicio y los productos se entregan “tal cual” y “según disponibilidad”. En ningún caso ETHYR & Co. será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso del servicio o de cualquier producto adquirido, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos, hasta el máximo permitido por la ley. En ningún caso ETHYR & Co., nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por ninguna lesión, pérdida, reclamo o ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro modo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o cualquier producto adquirido mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier producto publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se les advirtió de ellos como resultado del uso del servicio o cualquier producto publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del servicio, incluso si se nos ha informado de su posibilidad.

13. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ETHYR & Co. y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentados por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

14. DIVISIBILIDAD

En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en este sitio (logos, diseño, gráficos, logotipos, imágenes, textos y otros materiales disponibles en este sitio web) es propiedad exclusiva de ETHYR & Co. o cuenta con las licencias necesarias. Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución, modificación, transmisión, exhibición o uso no autorizado de cualquier contenido sin autorización previa por escrito. El uso indebido de nuestros derechos de propiedad intelectual puede dar lugar a acciones legales.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que surja una disputa relacionada con estos Términos de Servicio, el uso de nuestro sitio web o la compra de nuestros productos, ambas partes acuerdan intentar resolver el conflicto de manera amistosa mediante negociación directa. En caso de no llegar a un acuerdo, la disputa será sometida a arbitraje conforme a las disposiciones de la Ley de Arbitraje Comercial de México, y el laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Culiacán, renunciando a cualquier otro fuero.

17. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos términos, puede contactarnos en: Correo electrónico: info@ethyr.com.mx. Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier duda que pueda tener.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Ethyr, queremos que estés satisfecho con tu compra, por ello, contamos con una política de devolución de 30 días naturales a partir de la recepción de tu artículo.

1. Condiciones para la Devolución

Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• • Estar en las mismas condiciones en que se recibió (sin señales de uso).
  • Conservar etiquetas y sellos intactos.
  • Contar con su empaque original.
  • Presentar el recibo o comprobante de compra.

2. Proceso de Retorno

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@ethyr.com.mx.

• • Dirección de envío: Libertad 1532, Solidaridad, Culiacán, SIN, 80015, México.
  • Importante: No aceptaremos artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
  • Logística: Si tu devolución es aprobada, te enviaremos una guía de envío e instrucciones detalladas. Si resides fuera de México, ten en cuenta que el tránsito de la mercancía puede demorar más de lo habitual.

3. Daños y Problemas

Te pedimos inspeccionar tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste el producto incorrecto, contáctanos de inmediato para evaluar la situación y corregirla a la brevedad.

4. Excepciones (Artículos no retornables)

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• • Productos personalizados o pedidos especiales.
  • Artículos en oferta, promoción o tarjetas de regalo.

5. Cambios

La forma más rápida de obtener un producto distinto es devolver el artículo original. Una vez que la devolución sea aceptada, podrás realizar una nueva compra por separado.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• • Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • Tiempos bancarios: Recuerda que tu banco o emisora de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el saldo en tu cuenta.
  • Seguimiento: Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu depósito, por favor contáctanos en info@ethyr.com.mx.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 05 de mayo de 2026.

En ETHYR & Co., trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y alineada con los estándares de calidad de nuestra marca. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en la presente Política de Envíos.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana. En caso de habilitar envíos internacionales, las condiciones aplicables serán informadas directamente en el sitio web.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o promociones especiales podrán presentar tiempos adicionales de procesamiento.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la paquetería seleccionada. Tiempo estimado: • Zonas metropolitanas: 2 a 6 días hábiles. • Resto de la República Mexicana: 3 a 8 días hábiles. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a ETHYR & Co., incluyendo condiciones climáticas, alta demanda logística o incidencias de paquetería.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán calculados automáticamente durante el proceso de checkout y podrán variar dependiendo de: • Destino • Peso del pedido • Tipo de envío seleccionado • Promociones vigentes ETHYR & Co. podrá ofrecer envíos gratuitos en compras mínimas o campañas especiales.

5. CONFIRMACIÓN Y RASTREO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y, en caso de estar disponible, un número de rastreo para seguimiento del paquete. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente: • Nombre completo • Dirección de entrega • Código postal • Número telefónico • Correo electrónico

6. PAQUETES NO ENTREGADOS O DIRECCIONES INCORRECTAS

ETHYR & Co. no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente. El cliente deberá asumir los costos adicionales de reenvío, en caso de devolución del paquete por: a) Dirección incorrecta b) Ausencia reiterada del destinatario c) Rechazo del paquete

7. RETRASOS EXTERNOS

ETHYR & Co. no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, incluyendo: • Empresas de mensajería • Aduanas • Eventos climáticos • Situaciones extraordinarias o de fuerza mayor

8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si tu pedido llega dañado o presenta alguna incidencia relacionada con el envío, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete, adjuntando evidencia fotográfica. Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo de atención.

9. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros a través de: Correo electrónico: info@ethyr.com.cm Sitio web: www.ethyr.com.mx ETHYR & Co. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 05 de mayo de 2026.

En ETHYR & Co. (“nosotros”, “nuestro” o “la Marca”), utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios, analizar el tráfico del sitio web y ofrecer contenido personalizado. Al continuar navegando en nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies conforme a la presente Política de Cookies.

1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, smartphone o tablet) cuando visitas un sitio web. Estas permiten reconocer tu navegador, recordar preferencias y recopilar información sobre tu interacción con el sitio.

2. ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

ETHYR & Co. puede utilizar las siguientes categorías de cookies: a) Cookies esenciales Son necesarias para el funcionamiento correcto del sitio web y permiten funciones básicas como navegación, acceso seguro y proceso de compra. b) Cookies de rendimiento y analítica Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web mediante información estadística anónima. Podemos utilizar herramientas como: • Google Analytics • Meta Pixel • Herramientas de análisis de comportamiento y rendimiento web c) Cookies de personalización Permiten recordar tus preferencias, idioma, ubicación o configuraciones para brindarte una experiencia más personalizada. d) Cookies publicitarias Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas publicitarias en plataformas como Facebook, Instagram y Google.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Las cookies nos permiten: • Mejorar la funcionalidad del sitio • Optimizar la experiencia del usuario • Analizar tendencias de navegación • Recordar preferencias • Medir el rendimiento de campañas de marketing • Personalizar contenido y anuncios

4. ¿CÓMO PUEDES CONTROLAR LAS COOKIES?

Puedes modificar la configuración de cookies directamente desde tu navegador para: • Aceptarlas • Bloquearlas • Eliminarlas Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento correcto del sitio web.

COOKIES DE TERCEROS

Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros autorizados que prestan servicios de análisis, publicidad o integración tecnológica para ETHYR & Co. Estos terceros pueden recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales derivados del uso de cookies se realiza conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables en México. Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

ETHYR & Co. podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o de operación del sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta Política de Cookies, puedes contactarnos a través de: Correo electrónico: info@ethyr.com.mx Sitio web: www.wthyr.com.mx

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ETHYR & Co.

Última actualización: 26 de marzo 2026

Esta Política de privacidad describe cómo ETHYR & Co., recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en ethyr.com.mx (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de cualquier otra manera (colectivamente, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad. Lea atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no use ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal.

Qué información personal recopilamos directamente de usted. Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros. Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros. El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

1. 1. Datos de contacto básicos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
   2. Información del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
   3. Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
   4. Información de compra, incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito o a su lista de deseos.
   5. Información de soporte al cliente, incluida la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
   6. Información que recopilamos a través de cookies. También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
   7. Información que obtenemos de terceros: Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como: Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios.
   8. Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
   9. Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea tales como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies. Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad. No nos hacemos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de sus políticas o prácticas. Para más información, consulte la sección «Sitios web y enlaces de terceros» a continuación.

Cómo utilizamos su información personal Cookies:

1. 1. Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y permitirle publicar reseñas.
   2. Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
   3. Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
   4. Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle asistencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestros intereses legítimos para responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted. Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda, consulte https://www.ethyr.com.mx. Utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies podría no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal.

En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

1. 1. Proveedores u otros terceros. Compartimos información con proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre, tales como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
   2. Nuestros socios comerciales y de marketing: Compartimos información con socios comerciales y de marketing quieres trataran sus datos personales de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
   3. El Consentimiento del Usuario: Cuando del usuario autorice, solicite o instruya podremos divulgar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
   4. Nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo: Podemos compartir información en virtud de nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
   5. En relación con una transacción comercial: En caso de fusión, adquisición, reestructuración o cualquier otra transacción corporativa, los datos personales podrán ser transferidos como parte de los activos del negocio, garantizando, en todo momento su protección conforme a la normativa aplicable.
   6. Asimismo, podremos divulgar información personal cuando sea necesario para:

• • Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes (como citaciones u órdenes judiciales).
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
  • Proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad, así como los de nuestros usuarios o terceros. En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible* sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:

Categoría de información personal:

1. Identificadores: Como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.

2.Información comercial: Como historial de pedidos, productos adquiridos, métodos de pago (procesados por terceros), devoluciones, preferencias de compras e interacción con el servicio al cliente.

3. Socios comerciales y de marketing: Datos tratados a través de terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos proveedores de servicios tecnológicos, procesadores de pago, servicio de cumplimiento, atención al cliente y análisis de datos.

Categoría de Información Personal Sensible*

No recopilamos ni tratamos datos personales sensibles de manera intencional en el curso normal de nuestras operaciones. No obstante, en caso de que el usuario proporcione de manera voluntaria, espontánea y por iniciativa propia información que pudiera considerarse como dato personal sensible, por ejemplo, a través de reseñas, comentarios, formularios abiertos u otros espacios públicos o de interacción dentro del Sitio, dicha información será tratada bajo los siguientes criterios:

• • Se considerará que el titular ha hecho pública dicha información por su propia voluntad.
  • No habrá sido solicitada ni requerida por nuestra parte.
  • Su tratamiento se limitará exclusivamente a la finalidad de gestionar la interacción o solicitud del usuario.
  • No será utilizada para fines comerciales, publicitarios ni de perfilamiento.

Asimismo, recomendamos a los usuarios no compartir información sensible en espacios públicos o abiertos dentro del Sitio.

Categorías de destinatarios:
Podemos compartir información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

1. 1. Socios comerciales y de marketing.
   2. Plataformas que permiten la generación y publicación de contenido por parte de los usuarios.
   3. Sitios web y servicios de terceros vinculados.

Hemos “compartido” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación:

Los Servicios pueden permitir publicar reseñas de productos, comentarios u otro contenido generado por el usuario. Al compartir información en áreas públicas del Sitio, el usuario reconoce que dicho contenido será accesible para otros usuarios y el público en general.

No ejercemos control sobre el uso que terceros puedan hacer de la información que el usuario decida hacer pública, ni garantizamos que dichos terceros respeten su privacidad. En consecuencia, no asumimos responsabilidad por el uso, divulgación o tratamiento de dicha información por terceros.

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas y controladas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones de dichos terceros antes de proporcionar cualquier información personal.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero.

La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de menores. Nuestros Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine (info@ethyr.com.mx). Asimismo, declaramos que, a partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo haber “compartido” (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información. Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial

POLÍTICA DE PAGOS

Última actualización: 05 de mayo de 2026

En ETHYR & Co., buscamos ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en la presente Política de Pagos.

1. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

ETHYR & Co. acepta los siguientes métodos de pago:

• • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias bancarias (si aplica).
  • PayPal.
  • Métodos de pago digitales habilitados en la plataforma.

Los métodos disponibles podrán variar dependiendo de la región o proveedor de pago.

2. SEGURIDAD EN LOS PAGOS

Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son procesadas mediante plataformas seguras y cifradas. ETHYR & Co. no almacena información bancaria completa ni datos sensibles relacionados con tarjetas de pago.

3. CONFIRMACIÓN DE PAGO

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. ETHYR & Co. se reserva el derecho de cancelar o suspender pedidos en caso de:

• • Actividad sospechosa.
  • Pagos no autorizados.
  • Información inconsistente.
  • Posible fraude.

4. PAGOS RECHAZADOS

Si tu pago es rechazado:

• • Verifica los datos ingresados.
  • Confirma saldo disponible.
  • Contacta a tu institución bancaria.

ETHYR & Co. no será responsable por bloqueos o rechazos emitidos por entidades financieras externas.

5. MONEDA

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria.

6. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos y códigos promocionales:

• • Son válidos únicamente durante su vigencia.
  • No son acumulables salvo indicación expresa.
  • Pueden estar sujetos a restricciones específicas

ETHYR & Co. podrá modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

7. FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla dentro del periodo fiscal correspondiente proporcionando los siguientes datos vigentes ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT):

• • Nombre Completo.
  • RFC.
  • Código postal.
  • Régimen Fiscal.
  • Uso de CFDI.
  • Correo electrónico.

Es responsabilidad del cliente verificar que la información proporcionada no presente errores y que dicha información fiscal se encuentre vigente o, en su caso, proporcionar la constancia de situación fiscal para evitar cualquier error al momento de la facturación que propicie retrasos o nula facturación. El plazo para la facturación no podrá exceder del mes de calendario en el que fue realizada la compra.

8. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con pagos o facturación, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@ethyr.com.mx
Sitio web: www.ethyr.com.mx

ETHYR & Co. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Pagos en cualquier momento.